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Verifizierung

Die Verifizierung ist eine dokumentarische Bestätigung der persönlichen Daten des Kunden und ist ein wesentlicher Bestandteil beim Registrierungsverfahren des Handelskontos bei RoboForex. Das Verifizierungsverfahren dauert bis zu 2 Werktage.

Um das Verifizierungsverfahren positiv abzuschließen, müssen Sie Ihre Identität (Verifizierung des Reisepass) und Ihren aktuellen Wohnsitz (Verifizierung der Adresse) bestätigen.

Die Verifizierung der Bankkarte und Telefonnummer ist nicht zwingend für den Start der Handelstätigkeit, kann aber für bestimmte Operationen auf den RoboForex Konten erforderlich sein.

Nützliche Informationen zu allen Arten der Verifizierung

Verifizierung des Reisepass

Dokumente

  • Internationaler Reisepass
    (beidseitig geöffnet mit Foto)

Falls Sie keinen haben:

  • Nationaler Reisepass
    (beidseitig geöffnet mit Foto)
  • Personalausweis
  • Aufenthaltsgenehmigung

Anforderungen

1. Sie müssen in einem speziellen Formular in Ihrem Kundenbereich, Ihre persönlichen Daten angeben und eine digitale Kopie des Dokuments anhängen.

2. Das Dokument kann erfasst werden mittels:

  • Scanner
  • Fotoapparat
  • Web-Kamera
  • Handy

3. Ihr vollständiger Name, das Foto, Ihr Geburtsdatum, die Seriennummer und die ausstellende Behörde des Dokuments, das Ausstellungsdatum sowie die Gültigkeitsdauer des Dokuments müssen auf dem Foto leicht lesbar und deutlich zu erkennen sein.

4. Wir akzeptieren keine Dokumente, die nur mehr weniger als drei Monate nach dem Sendedatum gültig sind.  

5. Bis zu 4 Dateien mit den Dokumentbildern können dem Antragsformular zur Verifizierung beigefügt werden.

6. Die folgenden Dateiformate werden unterstützt – bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png. Die Dateigröße kann bis zu 4.096 KB betragen.

7. Nur Vollfarbbilder der Dokumente werden akzeptiert.

8. Bilder von Dokumenten, die in Grafikeditoren bearbeitetet wurden, werden nicht akzeptiert.

9. Wenn es notwendig ist, einige zusätzliche grafische Symbole hinzuzufügen (z.B. "Für RoboForex"), kann dies auf einem separaten Blatt Papier erfolgen, indem dieses Blatt Papier beim Scannen neben dem Dokument platziert wird (alle Informationen auf dem Dokument müssen deutlich zu sehen sein).


Anleitung

Wie man die Verifizierung mit dem Handy passiert, ohne das Formular im Kundenbereich auszufüllen

Wie man richtig ein Foto mit der Web-Kamera macht

Verifizierung des Reisepass passieren

 Verifizierung der Bankkarte SchließenVerifizierung der Adresse 

Verifizierung der Adresse

Dokumente

Um Ihren aktuellen Wohnsitz oder Ihre Adresse zu bestätigen, können Sie JEDE ART VON DOKUMENT zur Verfügung stellen, die unten angeführt ist, falls das Dokument nicht älter als 6 Monate ist (die Ausnahmeliste können Sie im Art. 4 der Anforderungen finden):

Grundeigentum: Grundstücksurkunde, Vertrag zur Hypothekendarlehen, Kaufvertrag, Verpfändungsurkunde, Mietvertrag.

Kommunale Abgaben: Stromrechnung, Wasserrechnung, Festnetz Telefonrechnung, Gasrechnung, Rechnung für Sicherheitsdienste, Briefe/Benachrichtigungen von Verwaltungsgesellschaften und anderen Behörden und Versorgungsunternehmen.

Sie können auch Rechnungen zur Verfügung stellen, die an Ihren Ehepartner adressiert sind, aber in diesem Fall müssen Sie auch eine Heiratsurkunde bereitstellen.

Dokumente in einem staatlich anerkannten Format

Bankgeschäfte: Auszug von Ihrem gültigen Bankkonto oder von Ihrer Zahlungskarte (Debit-/oder Kreditkarte).


Anforderungen

1. Sie müssen in einem speziellen Formular in Ihrem Kundenbereich, Ihre persönlichen Daten angeben und eine digitale Kopie des Dokuments anhängen.

2. Das Dokument kann erfasst werden mittels:

  • Scanner
  • Fotoapparat
  • Web-Kamera
  • Handy

3. Ihr vollständiger Name, Ihr aktueller Wohnsitz oder Ihre aktuelle Adresse, sowie das Datum, an dem das Foto des Dokuments erstellt wurde, müssen auf dem Foto leicht lesbar und deutlich zu erkennen sein.

4. Das Dokument darf nicht älter als 6 Monate sein. Ausnahmen: Registrierung.

5. Das zur Bestätigung verwendete Dokument muss durch die Unterschrift und das Siegel jener Behörde zertifiziert sein, die es ausgestellt hat (bei Rechnungen für das Wohnen oder öffentliche Versorgungsdienste genügt der Barcode) oder auf einem Briefpapier geschrieben/ausgedruckt sein.

6. Bis zu 2 Dateien mit den Dokumentbildern können dem Antragsformular zur Verifizierung beigefügt werden.

7. Die folgenden Dateiformate werden unterstützt – bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png. Die Dateigröße kann bis zu 4.096 KB betragen.

8. Das zur Verifizierung der Adresse bereitgestellte Dokument gilt für ein Jahr oder bis zu dessen Ablaufdatum, falls es eines hat.

9. Nur Vollfarbbilder der Dokumente werden akzeptiert.

10. Bilder von Dokumenten, die in Grafikeditoren bearbeitetet wurden, werden nicht akzeptiert.

11. Wenn es notwendig ist, einige zusätzliche grafische Symbole hinzuzufügen (z.B. "Für RoboForex"), kann dies auf einem separaten Blatt Papier erfolgen, indem dieses Blatt Papier beim Scannen neben dem Dokument platziert wird (alle Informationen auf dem Dokument müssen deutlich zu sehen sein).


Anleitung

Wie man die Verifizierung mit dem Handy passiert, ohne das Formular im Kundenbereich auszufüllen

Wie man richtig ein Foto mit der Web-Kamera macht

Verifizierung der Adresse passieren

 Verifizierung des ReisepassUždarytaSMS Verifizierung 

SMS Verifizierung

Für was ist die SMS Verifizierung gut?

Die SMS Verifizierung ist eine Bestätigung Ihrer Handynummer. Dank der SMS Verifizierung können Sie einen oder mehrere Dienste aktivieren, die Ihnen helfen, die Sicherheit der persönlichen Daten und Geldmittel in Ihrem Kundenbereich zu verbessern.


Dienste

Achtung! Alle 3 Dienste sind absolut kostenlos für RoboForex Kunden.

  1. Senden eines SMS Bestätigungscodes zur Überweisung oder Auszahlung von Geldmitteln.
  2. Bestätigung der Berechtigung für Ihren Kundenbereich mit dem gesendeten Code in der SMS.
  3. Mehr über diese Dienste können Sie auf der Seite "Zwei-Stufen-Authentifizierung" unserer Webseite lesen.

Anleitung

  1. Melden Sie sich in Ihrem RoboForex "Kundenbereich" an und wählen Sie die Seite "SMS Verifizierung " aus dem Abschnitt "Profil ".

  2. Geben Sie Ihre Handynummer im internationalen Format ein und klicken Sie auf "Bestätigen".

  3. Der Bestätigungscode wird an Ihre Handynummer gesendet. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein und klicken Sie auf "Bestätigen".

  4. Nach erfolgter SMS Verifizierung haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere SMS-Dienste zu aktivieren. Markieren Sie die Dienste, die Sie interessieren und klicken Sie auf "Bestätigen".

  5. Der Bestätigungscode wird an Ihre Handynummer gesendet. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode in das erforderliche Feld ein und klicken Sie auf "Bestätigen".

Nachdem Sie alle erforderlichen Aktionen erledigt haben, werden die von Ihnen ausgewählten SMS-Dienste aktiviert.

SMS Verifizierung passieren

 Verifizierung der AdresseSchließenVerifizierung der Bankkarte

Verifizierung der Bankkarte

Für was ist die Verifizierung der Bankkarte gut?

Wenn Sie Geld von Ihrem Konto auf eine Bankkarte auszahlen lassen möchten, müssen Sie diese verifizieren. Diese Sicherheitsmaßnahme wurde für die zusätzliche Sicherheit für die Geldmittel auf Ihrem Handelskonto und zur Verhinderung eines möglichen Betrugs eingeführt.

Die Verifizierung der Bankkarte ist kein zwingendes Verfahren, aber könnte durch die Zahlungsabteilung des Unternehmens angefordert werden, wenn Sie Geld abheben. Um in Zukunft Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, die Bankkarte im Voraus zu verifizieren.


Wie passiert man die Verifizierung der Bankkarte?

Das Verifizierungsverfahren ist sehr einfach. Sie müssen ein Foto von der Vorder- und Rückseite Ihrer Karte in einem speziellen Formular in Ihrem Kundenbereich hochladen.

2. Das Dokument kann erfasst werden mittels:

  • Scanner
  • Fotoapparat
  • Web-Kamera
  • Handy

2. Auf der Vorderseite der Karte, verbergen Sie alle Ziffern der Kartenidentifikationsnummer zwischen den ersten sechs und letzten vier.

Beispiel:

3. Auf der Rückseite der Karten, verbergen Sie den CVV/CVC Code.

Beispiel:

Verifizierung der Bankkarte passieren

 SMS VerifizierungSchließenVerifizierung des Reisepass

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Verifizierung mit einem Dokument passieren, das nicht in der Liste angeführt ist?

Ja, können Sie. In diesem Fall müssen Sie jedoch ein Bürger eines jener Länder sein, für die das Unternehmen spezielle Bedingungen hinsichtlich des Verifizierungsverfahrens zur Verfügung stellt. Die Liste mit diesen Ländern können Sie unterhalb finden:

Verifizierung des Reisepass

Indien: Aadhar Karte, Pan Karte, Stimmkarte, Führerschein.

Mexiko: Stimmkarte.

Saudi Arabien: Aufenthaltsgenehmigung.

Sri Lanka: Führerschein (falls kein Reisepass in englischer Sprache vorhanden ist).

Australien: Führerschein + Kontoauszug, der nicht älter als 6 Monate ist (falls kein Reisepass oder Personalausweis vorhanden ist).

Nigeria: Stimmkarte + Nationale Identifikationsnummer (falls kein Reisepass oder Personalausweis vorhanden ist).

Brasilien: Führerschein.

Verifizierung der Adresse

Russland: Steuerbescheinigung mit Barcode oder QR-Code.

China: Führerschein (nicht älter als 6 Monate), Personalausweis (Vorder- und Rückseite der Karte) + zusätzliches Dokument:

  • Reisepass (national oder international).
  • gültiger Führerschein.
  • jedes andere Dokument, das eine Nummer, ein Foto, das Geburtsdatum sowie das Datum der Ausstellung enthält.

Brunei, Indonesien, Malaysia: Führerschein (nicht älter als 6 Monate), Personalausweis.

Wie lange dauert die Bearbeitung des Verifizierungsantrags?

Die Bearbeitung Ihres Antrags für jede Art von Verifizierung (ausgenommen SMS) kann bis zu 2 Werktagen dauern. Die tatsächliche Reaktionszeit hängt von der Gesamtmenge der erhaltenen Anträge ab.

Wir tun unser Bestes, um das Bearbeitungsverfahren so schnell wie möglich zu machen. In den meisten Fällen werden Ihre Dokumente am gleichen Tag verifiziert, an dem sie von Ihnen abgeschickt werden.

Was mache ich, wenn ich keines der Dokumente für die Verifizierung der Adresse habe, die in der Liste angeführt sind?

Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht haben, können Sie einige von ihnen ziemlich schnell besorgen. Zum Beispiel einen Auszug von Ihrem Bankkonto.

Wir empfehlen Ihnen auch die Liste mit den Dokumenten sorgfältig zu lesen, denn möglicherweise haben Sie ein Dokument überlesen, das Sie haben.

Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, kontaktieren Sie bitte den Live Support des Unternehmens.

Ich möchte ein Firmenkonto eröffnen. Muss ich die Verifizierung passieren?

In unserem Unternehmen gibt es bei Firmenkonten ein spezielles Verfahren für die Kontoeröffnung und Verifizierung. Informationen über das Verfahren können auf unserer Webseite gefunden werden.

Mein Verifizierungsantrag wird bereits seit mehr als zwei Tagen bearbeitet. Warum?

Das Problem könnte sein, dass wenn Sie den Verifizierungsantrag abgeschickt haben, die Dokumentbilder falsch hochgeladen wurden (zB falsches Dateiformat oder falsche Größe). Die Spezialisten des Unternehmens haben diese daher nicht erhalten.

Überprüfen Sie erneut die Form der zu sendenden Dokumente: wenn der Status Ihres Antrags (oben) sich nicht auf "Ausstehende Verifizierung" geändert hat, versuchen Sie ihn noch einmal zu senden.

Auch, Der Verifizierungsantrag könnte per E-Mail abgelehnt worden sein. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich dem "Spam" Ordner.

Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, kontaktieren Sie bitte den Live Support des Unternehmens.

Ist es möglich, die Dokumente zu senden, ohne das Formular im Kundenbereich auszufüllen?

Ja, bei der Verifizierung der Adresse und des Reisepass ist es möglich. Ausführliche Informationen darüber, wie Sie die Dokumente senden können, ohne das Formular im Kundenbereich auszufüllen, können Sie in unserer Anleitung finden.

Wieso habe ich den Brief mit der Mitteilung erhalten, dass das Dokument für die Verifizierung der Adresse aktualisiert werden muss?

Gemäß den Vorschriften des Unternehmens, die auf dieser Seite veröffentlicht sind, sowie den internen Verordnungen, muss das vom Kunden an RoboForex (CY) Ltd, für die Verifizierung der Adresse zur Verfügung gestellte Dokument, jedes Jahr ab dem Datum der ersten Zulassung aktualisiert werden.

Ich habe einen Brief mit dem Bestätigungscode erhalten. Wozu?

Diese Maßnahme wurde für eine höhere Sicherheitsstufe Ihres Kundenbereichs eingeführt. Alles, was Sie tun müssen, ist den erhaltenen Code in ein spezielles Formular in Ihrem Kundenbereich einzugeben (der Link ist auch im Brief angegeben).

Die erforderlichen Informationen werden sicher gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben und nicht gegen Sie verwendet. Eine Bestätigung Ihrer Identität wird nur benötigt, um die Anforderungen der Behörden zu erfüllen, die unsere Geschäftstätigkeit regulieren und kontrollieren.